杭州城市公共交通诞生于1922年，至今已有98年的发展历史。1953年经国有化改造，组建设立“杭州市公共交通公司”，2004年10月经杭州市人民政府批准，整体改制为国有独资“杭州市公共交通集团有限公司”。经过67年的发展历程，企业已成为一家以客运服务为主，兼营汽车出租、汽车修理、旅游客运、燃料销售、物业管理、餐饮服务、培训教育、广告制作发布、房产开发经营、公共自行车建设服务为一体的综合型企业。截止2020年9月末，集团共拥有14家分公司，53家全资、控股及参股企业，资产总额达167.14亿元，员工总数达到2.45万余人。拥有公交营运线路1101条，公交营运车辆10384辆，出租车3325辆（含和谐出租挂靠车辆）。初步形成了以快速公交为骨干，以普通线为主体，以旅游线、定制线、接驳线及社区微公交、包车服务以及出租车、公共自行车为补充的道路公交服务体系，线路覆盖萧山、余杭、富阳、临安等十城区，并开通了杭州至德清、海宁等公交线路。运营车辆技术品质、信息化建设、安全行车、服务指标、管理效率、经营绩效等技术经济指标，均处于国内同行业较好水平，并成功打造了全球领先的公共自行车交通服务系统。公共自行车总数达到12.26万辆，服务点总数达到4437处。

企业先后获得“全国文明单位”、全国“五一”劳动奖章、“全国模范职工之家”和“全国城市公共交通十佳先进企业”等80余项国家及省市级荣誉，涌现出孔胜东、池丽华、虞纯等一大批先进模范。